ServiceNow Agent

Прыкладанне ServiceNow Mobile Agent забяспечвае стандартныя мабільныя магчымасці для найбольш распаўсюджаных працоўных працэсаў агентаў службы падтрымкі, палягчаючы агентам сартыроўку, рэагаванне і рашэнне запытаў на хаду. Дадатак дазваляе агентам службы падтрымкі аператыўна кіраваць і вырашаць праблемы канечных карыстальнікаў са сваіх мабільных прылад. Агенты выкарыстоўваюць інтуітыўна зразумелы інтэрфейс праграмы, каб прымаць і абнаўляць працу нават без падлучэння да Інтэрнэту. Прыкладанне значна спрашчае працу, выкарыстоўваючы ўласныя магчымасці прылады для такіх задач, як навігацыя, сканіраванне штрых-кодаў або збор подпісаў.​​

Дадатак пастаўляецца з гатовымі працоўнымі працэсамі для агентаў службы падтрымкі ў ІТ, абслугоўванні кліентаў, кадрах, палявых службах, аперацыях бяспекі і кіраванні ІТ-актывамі. Арганізацыі могуць лёгка канфігураваць і пашыраць працоўныя працэсы ў адпаведнасці са сваімі унікальнымі патрэбамі.​​

З дапамогай мабільнага агента вы можаце:​
• Кіруйце працай, даручанай вашым камандам
• Сартаванне інцыдэнтаў і выпадкаў
• Дзейнічайце па ўзгадненнях з дапамогай правядзення пальцам і хуткіх дзеянняў
• Завяршыце працу ў аўтаномным рэжыме
• Доступ да поўнай інфармацыі аб праблеме, патоку дзеянняў і звязаных спісаў запісаў​​
• Аптымізуйце працоўныя працэсы з дапамогай абсталявання для месцазнаходжання, камеры і сэнсарнага экрана

Падрабязныя заўвагі да выпуску можна знайсці па адрасе: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
​
ЗАЎВАГА. Для гэтай праграмы патрабуецца асобнік ServiceNow Madrid або больш позняй версіі.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© ServiceNow, Inc., 2023. Усе правы абаронены.​

ServiceNow, лагатып ServiceNow, Now, Now Platform і іншыя знакі ServiceNow з'яўляюцца гандлёвымі маркамі і/або зарэгістраванымі гандлёвымі маркамі ServiceNow, Inc. у Злучаных Штатах і/або іншых краінах. Іншыя назвы кампаній, назвы прадуктаў і лагатыпы могуць быць гандлёвымі маркамі адпаведных кампаній, з якімі яны звязаны.