ServiceNow Agent - BlackBerry

Агент ServiceNow для BlackBerry распрацаваны спецыяльна для карпаратыўных асяроддзяў BlackBerry Dynamics Secure Mobility Platform. Выконваецца сертыфікацыя BlackBerry.

Прыкладанне ServiceNow Mobile Agent забяспечвае стандартныя мабільныя магчымасці для найбольш распаўсюджаных працоўных працэсаў агентаў службы падтрымкі, палягчаючы агентам сартыроўку, рэагаванне і рашэнне запытаў на хаду. Дадатак дазваляе агентам службы падтрымкі аператыўна кіраваць і вырашаць праблемы канечных карыстальнікаў са сваіх мабільных прылад. Агенты выкарыстоўваюць інтуітыўна зразумелы інтэрфейс праграмы, каб прымаць і абнаўляць працу нават без падлучэння да Інтэрнэту. Прыкладанне значна спрашчае працу, выкарыстоўваючы ўласныя магчымасці прылады для такіх задач, як навігацыя, сканіраванне штрых-кодаў або збор подпісаў.​​

Дадатак пастаўляецца з гатовымі працоўнымі працэсамі для агентаў службы падтрымкі ў ІТ, абслугоўванні кліентаў, кадрах, палявых службах, аперацыях бяспекі і кіраванні ІТ-актывамі. Арганізацыі могуць лёгка канфігураваць і пашыраць працоўныя працэсы ў адпаведнасці са сваімі унікальнымі патрэбамі.​​

З дапамогай мабільнага агента вы можаце:​
• Кіруйце працай, даручанай вашым камандам
• Сартаванне інцыдэнтаў і выпадкаў
• Дзейнічайце па ўзгадненнях з дапамогай правядзення пальцам і хуткіх дзеянняў
• Завяршыце працу ў аўтаномным рэжыме
• Доступ да поўнай інфармацыі аб праблеме, патоку дзеянняў і звязаных спісаў запісаў​​
• Аптымізуйце працоўныя працэсы з дапамогай абсталявання для месцазнаходжання, камеры і сэнсарнага экрана

Падрабязныя заўвагі да выпуску можна знайсці па адрасе: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
​
ЗАЎВАГА. Для гэтай праграмы патрабуецца асобнік ServiceNow Madrid або больш позняй версіі.

EULA: https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0760310

© ServiceNow, Inc., 2023. Усе правы абаронены.​

ServiceNow, лагатып ServiceNow, Now, Now Platform і іншыя знакі ServiceNow з'яўляюцца гандлёвымі маркамі і/або зарэгістраванымі гандлёвымі маркамі ServiceNow, Inc. у Злучаных Штатах і/або іншых краінах. Іншыя назвы кампаній, назвы прадуктаў і лагатыпы могуць быць гандлёвымі маркамі адпаведных кампаній, з якімі яны звязаны.