SAP Field Service Management

Moments perfectes de servei de camp en una aplicació mòbil. SAP Field Service Management ofereix capacitats de gestió de serveis de camp líders en el sector en temps real, reunint les dades adequades en el moment adequat per deleitar els clients i impulsar resultats empresarials als punts de servei més crítics.

BENEFICIS
• Envieu ETA i arribeu a temps amb l'equip adequat per resoldre les sol·licituds de servei de manera eficient i complir els SLA
• Optimització en temps real per a una millor utilització en entorns de servei dinàmics
• Optimitzeu el vostre flux d'efectiu donant poder als tècnics per generar informes de servei, captar signatures o fer pagaments al camp al moment.
• Llista de verificació molt flexible que millora el MTTR
• Millora de la visibilitat per a la satisfacció i fidelització real del client
• Millorar les tarifes de reparació per primera vegada proporcionant accés a la informació del client, del lloc i del producte instal·lat, l'inventari, les garanties i els contractes, els SLA i els preus.
• Costos administratius reduïts associats a tràmits que requereixen temps o ordres de treball d'informació
• Feu que la vostra força de treball de servei sigui a les vendes en el camp proporcionant tècnics de servei que venen recomanacions i accés als preus actuals.
• El suport complet fora de línia quan està fora de la cobertura cel·lular us ofereix una autèntica mobilitat