Tarkan Erdikler
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Ich kann mich den Rezensionen der beiden vor mir nur anschließen. App neu installiert und es erscheint immer der Fehler "Antrag fehlgeschlagen, versuchen Sie es später erneut." Wenn bei allen der gleiche Fehler auftritt, kann ich mir nicht vorstellen, dass es so unterschiedliche Probleme sind. Echt schade, hätte von Mercedes mehr erwartet. Viele Probleme mit der App, egal welche...
Mercedes-Benz AG
9. Juli 2024
Bitte entschuldige, Tarkan! Melde dich zur genauen Überprüfung gerne einmal direkt telefonisch unter der 00800 9 777 7777 . Je nach Anrufvolumen kann es leider zu gewissen Wartezeiten kommen. Viele Grüße!
Alex Mai
Mehr als "Anfrage fehlgeschlagen" bekomme ich nicht zu sehen. Die App ist neu ja aber ich habe ihr jetzt eine Woche Zeit gelassen. Wenn das Feature nicht fertig ist, dann bietet es doch bitte einfach nicht an. Auf der Webseite wiederum funktioniert die Anmeldung. Dass der Ablösewert nur angezeigt werden kann, wenn die MB-Bank offen hat ist trotzdem low, wisst ihr selber ne?
2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Mercedes-Benz AG
30. Oktober 2023
Bitte entschuldige, Alex. Da die Ursachen für eine Fehlfunktion ganz unterschiedlich sein können und uns an dieser Stelle weder persönliche noch fahrzeugbezogene Daten vorliegen, schlagen wir dir zur nötigen Verifizierung und genauen Überprüfung den telefonischen Kontakt zu unserem Support vor: 00800 9 777 7777. Viele Grüße!
Juliane Heeg
Leider muss ich diese schlechte Rezession ebenfalls teilen. Ich kann mich in der App nicht anmelden, neue Installation hat keine Änderung ergeben. Ich habe mich bereits per Mail an den Kundenservice gewendet, aber auch hier bekommt man keine Antwort. Ich brauche dringend die Finanzierungsunterlagen für meinen Steuerberater, kann die aber nur über die App bekommen, weil ich dem beim Kauf so zugestimmt habe. Sehr traurig und Schade!!!!!
Mercedes-Benz AG
16. Juli 2024
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, Juliane! Die Nutzung der App ist in Deutschland aktuell nur Kunden der Mercedes-Benz Leasing vorbehalten. Bitte melde dich für Details zu deinen Finanzierungsunterlagen direkt bei der Mercedes-Benz Bank unter der 0681 96595000 oder gehe in das Kundenportal via www.mercedes-benz-bank.de - Viele Grüße!