FM
Die App funktioniert in der Regel zuverlässig. Neulich wollte ich die "Störung melden" Funktion verwenden, dies funktioniert aber leider nicht (nach dem klicken auf "absenden" passiert nicht mehr, obwohl alles Felder befüllt wurden). Das ist natürlich nicht sonderlich hilfreich für eine zuverlässige Energieversorgung.
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Christian Abraham
Die App war schon immer schlecht. Aber: Ich habe gerade 30 Minuten mit dieser App und dem System dahinter gekämpft. Es ist unmöglich, einen Ladevorgang zu starten. Es gab wohl einen Anbieterwechsel, weshalb ich mit meinem Account nicht mehr laden konnte, was bisher an der selben Ladesäule ging. Lösung der Hotline (kein Hinweis der App!): Abmelden und neu registrieren (??). In der "Verifizieren sie Ihre EMail"-Mail war kein Link und kein Code. Neuer account nicht nutzbar. Bin dann weggefahren.
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chargecloud GmbH
15. Mai 2023
Hallo Herr Abraham, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die App nicht Ihre Zustimmung gefunden hat. Wenn Sie Probleme bei dem Kontowechsel RheinEnergie auf TankE haben, dann wenden Sie sich gerne an den Support der TankE. Wir hoffen Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen gute Fahrt. Ihre TankE
Der Uli
Grundsätzlich tut die App, was sie soll. Freie Ladestation finden, Ladevorgang starten, Abrechnung einsehen. So weit so gut. Allerdings fehlen mir bei der Auswahl der Ladestation eine aktuelle Preisinformation. Die kann man zwar unter einem Link recherchieren, aber wer kann das schon während der Fahrt. Auch kann man keine gebührenpflichtige Parkplätze (z.B im Parkhaus) von der Suche ausnehmen. Da dreht man sehr häufig eine Extrarunde. Da ist extrem viel Luft nach oben.
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