ChrisTine
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Hab von trnd.de die Testmöglichkeit erhalten und daher bei Eismann.de über die App bestellt. Bestellung und Sortiment gut und einfach Preise sehr gepfeffert ABER: Die App ist nicht ausgereift, so dass keine direkte Kontaktaufnahme erfolgen kann. Es ist total umständlich, dass telefonisch nach Bestellung ein Termin vereinbart werden soll. Nach meiner ersten Bestellung erfolgte erst 8 Tage später ein Anruf. Konnte den Anruf nicht entgegen nehmen, auf den AB wurde nicht gesprochen.
Jürgen Pfiester
Schon zwei Mal innerhalb von wenigen Wochen war der nach und nach angesammelte Warenkorb plötzlich wieder leer und musste jeweils mühsam wieder rekonstruiert werden. Sehr ärgerlich! Zudem werden Terminänderungen, die dem Verkaufsfahrer oder in der App mitgeteilt wurden, anscheinend nicht dorthin übermittelt, von wo die ständigen Erinnerungen an (falsche) Liefertermine bzw. abzugebende Bestellungen kommen. Mal sehen, ob die Konkurrenz das besser hinbekommt ...
N Punkt
Die App ist übersichtlich gestaltet und einfach zu handhaben. Was mich stört sind die häufigen Kontaktversuche und dass man in der App den Besuchstermin nicht verschieben/absagen kann, z.B. wenn man gerade mal nichts braucht. So muss man dann immer dem Auslieferer anrufen oder eine Email schreiben.
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eismann Tiefkühl-Heimservice GmbH
9. Dezember 2024
Vielen Dank fürs Feedback. Wir nehmen Deinen Wunsch auf. Gruß Markus