SAP Field Service Management

Täydellisiä kenttäpalveluhetkiä yhdessä mobiilisovelluksessa. SAP Field Service Management tarjoaa alan johtavat kenttäpalveluiden hallintaominaisuudet reaaliajassa kokoamalla yhteen oikeat tiedot oikealla hetkellä ilahduttamaan asiakkaita ja saavuttamaan liiketoimintatuloksia palvelun kriittisimmissä kohdissa.

EDUT
• Lähetä saapumisaika ja saavu ajoissa oikeilla laitteilla, jotta voit ratkaista palvelupyynnöt tehokkaasti ja täyttää SLA-sopimukset
• Reaaliaikainen optimointi parempaan hyödyntämiseen dynaamisissa palveluympäristöissä
• Virtaviivaista kassavirtaasi antamalla teknikot luomaan huoltoraportteja, keräämään allekirjoituksia tai suorittamaan paikan päällä olevia maksuja.
• Erittäin joustava tarkistuslista parantaa MTTR:ää
• Parempi näkyvyys todellisen asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden takaamiseksi
• Paranna ensikertakorjaushintoja tarjoamalla pääsyn asiakas-, sivusto- ja asennettujen tuotteiden tietoihin, varastoon, takuisiin ja sopimuksiin, palvelutasosopimuksiin ja hinnoitteluun
• Pienemmät hallinnolliset kustannukset, jotka liittyvät aikaa vievään paperityöhön tai työmääräysten selvittämiseen
• Tee huoltohenkilöstöstäsi kenttämyyntiä tarjoamalla huoltoteknikoita, jotka myyvät suosituksia ja pääsyn nykyiseen hinnoitteluun
• Täysi offline-tuki matkapuhelimen peiton ulkopuolella tarjoaa todellista liikkuvuutta