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Thierry
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Impossible de faire en sorte que l'appli vérifie mon age, message d'erreur à chaque fois même après réinstallation de l'app et malgré mes échanges avec l'assistance. J'y suis finalement arrivé en installant l'appli sur une tablette plutôt que sur mon portable (non rooté, pour info). En revanche, maintenant l'app refuse d'uploader mon fichier de récupération sur google drive, ce qui fonctionnait avec le portable... bref, pas au point.
Hi Thierry, thanks for leaving a review and we're sorry to read about your negative experience. If you require any help from us, please let us know. Kind regards. ^MS
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocJFa5zcbvaJjWTnHdSgsCHQ8vfFeAtvnk-7U8XNml9OH1m_zg=s32-mo)
Julien Vassilion
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Après plusieurs échanges avec l'assistance Yoti (très réactive). Ceux ci m'ont conseillé de désinstaller l'appli et de la réinstaller. Aucun effet. Après analyse des logs de l'application, j'ai pu me rendre compte que celle ci ne fonctionne pas sur les appareils rootés. C'était pourtant facile à voir. Curieux qu'ils ne soient pas au courant
34 personnes ont trouvé cet avis utile
Salut, merci d'avoir laissé vos commentaires! Puis-je vous demander de bien vouloir envoyer une capture d'écran de l'endroit où vous êtes bloqué dans l'application Yoti à
[email protected]? Une fois que nous aurons cela, nous serons plus qu'heureux de vous aider. Merci! ^ M