ServiceNow Agent

אפליקציית ServiceNow Mobile Agent מספקת חוויות מהקופסה, מוקדמות לנייד עבור זרימות העבודה הנפוצות ביותר של סוכני שירות דלפק, מה שמקל על סוכנים לבדוק, לפעול לפיהם ולפתור בקשות תוך כדי תנועה. האפליקציה מאפשרת לסוכני שירות דסק לנהל ולפתור בעיות של משתמשי קצה מהמכשירים הניידים שלהם. סוכנים משתמשים בממשק האינטואיטיבי של האפליקציה כדי לקבל ולעדכן עבודה גם ללא קישוריות לאינטרנט. האפליקציה מפשטת מאוד את העבודה על ידי מינוף יכולות מכשיר מקוריות עבור משימות כמו ניווט, סריקת ברקוד או איסוף חתימה.​

האפליקציה מגיעה עם זרימות עבודה מחוץ לקופסה עבור סוכני שירות דסק ב-IT, שירות לקוחות, משאבי אנוש, שירותי שטח, אבטחה וניהול נכסי IT. ארגונים יכולים להגדיר ולהרחיב בקלות את זרימות העבודה כדי לענות על הצרכים הייחודיים שלהם. ‎

עם סוכן נייד אתה יכול:
• נהל את העבודה שהוקצתה לצוותים שלך
• אירועי טריאז' ומקרים
• פעל בהתאם לאישורים באמצעות מחוות החלקה ופעולות מהירות​
• השלם עבודה במצב לא מקוון
• גישה לפרטי הבעיה המלאה, לזרם הפעילות ולרשימות הקשורות של רשומות
• מטב את זרימות העבודה עם מיקום, מצלמה ומסך מגע

ניתן למצוא הערות גרסה מפורטות בכתובת: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
‏
הערה: אפליקציה זו דורשת את המופע של ServiceNow Madrid או מאוחר יותר.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. כל הזכויות שמורות.​

ServiceNow, הלוגו של ServiceNow, Now, Now Platform וסימני ServiceNow אחרים הם סימנים מסחריים ו/או סימנים מסחריים רשומים של ServiceNow, Inc. בארצות הברית ו/או במדינות אחרות. שמות חברות אחרים, שמות מוצרים וסמלי לוגו עשויים להיות סימנים מסחריים של החברות המתאימות שאיתן הם משויכים.