甘粕Rigel
ノートン説明には 【広告ブロック技術によって不要な広告を表示させないようにしたり、WiFi アナライザーでネットワークをスキャンしてウイルスチェックすることで潜在的なプライバシー、スパイウェア、マルウェアの脅威を検知したりします。ウィルス除去もできます。】とありますが 広告は画面半分以上に及ぶものが入ってきたり、何度も同じ広告が表示されます。 説明と違いますよ!? また、マルウェアらしきものの侵入もありました。 要するにノートンセキュリティが説明通りに働いていないわけです。 課金購入したのに〜!(怒)
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こんにちは。そのような場合は、https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact?inid=support-homepage_moresupportoptions-contactus から同僚に連絡してください。彼らはこの異常な問題の調査に協力してくれると本当にありがたいと思っています。ありがとうございます。David*Norton
orange habanero
前回のアップデート以降、セキュリティ項目のデバイスセキュリティだけがグレーで横棒のマークになり、アプリやWIFI、SMS のように緑のチェックマークになりません。デバイスセキュリティを開くと「リスクは見つかりませんでした」と出ているのに何故なのか。キャッシュ削除などもしたが変わらず、ノートンを入れている3台とも同じ表示です。デバイスがちゃんと保護されているのか心配になります。 またアプリ画面で自動スキャンした時間が出なくなったのも不便です。過去に自動スキャンが動いていなかったことが数回あるので、たまに時間を確認しており、これまではアプリを開けばすぐ分かったのに、活動ログまで開いて確認しないといけなくなりました。
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「こんにちは。ご返信ありがとうございます。この問題に関連するバグが見つかりました。チームは修正に取り組んでいます。次回のアップデートで修正を完了できることを願っています。ご理解とご協力に感謝いたします。
David*Norton」
yamame kawahagi
自動起動on、バックグラウンドアクティビティon、省エネモード各種off、バッテリー最適化適用しないにしていますがデバイスセキュリティのチェックが外れてしまう。チャットで対策を聞いて再インストールも試しましたが駄目でした。他に設定する所はありますか? 追記7/12 アップデートに期待していましたがデバイスセキュリティのチェックが再度外れてしまいました。追記8/8デバイスセキュリティのチェックは外れなくなったと思います。
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こんにちは。この問題については、サポート チームとの話し合いが必要になる可能性がありますが、Google Play では難しい作業になるかもしれません。https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact?inid=support-homepage_moresupportoptions-contactus からお問い合わせいただき、問題を詳しく説明していただけますか。よろしくお願いいたします。David*Norton.