Почта России

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງລັດເຊຍ Post ຈະເຮັດໃຫ້ການສື່ສານກັບໄປສະນີສະດວກແລະປະສິດທິພາບ.

ການ​ຈົດ​ທະ​ບຽນ​ຂອງ parcel ແລະ​ການ​ຈັດ​ສົ່ງ​ໂດຍ​ບໍ່​ມີ​ການ​ຄິວ​
• ການສົ່ງ ແລະ ອອກຈົດໝາຍ ແລະ ພັດສະດຸ ໂດຍໃຊ້ລະຫັດ QR ໂດຍບໍ່ມີໜັງສືຜ່ານແດນ ແລະ SMS
•ການຍອມຮັບຂອງ parcels ໂດຍບໍ່ມີຄິວໃນເວລາທີ່ຈ່າຍອອນໄລນ໌ຫຼືໂດຍການນັດຫມາຍ
•ການຄິດໄລ່ໄລຍະເວລາແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສໍາລັບການຂົນສົ່ງພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດ
•ການລົງທະບຽນທີ່ມີນ້ໍາຫນັກໂດຍປະມານ: ຖ້າ parcel ອ່ອນກວ່າ, ເງິນຈະຖືກສົ່ງຄືນໃຫ້ບັດອັດຕະໂນມັດ.
•ການລົງທະບຽນການຂົນສົ່ງ EMS ພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດທີ່ມີການຈັດສົ່ງທົ່ວປະເທດລັດເຊຍ
• ການສົ່ງພັດສະດຸໂດຍບໍ່ມີທີ່ຢູ່ຂອງຜູ້ຮັບ: ໂດຍເບີໂທລະສັບ, ໄປຫາທີ່ຢູ່ໄປສະນີ ຫຼືໄປທີ່ກ່ອງໄປສະນີ
• ຊໍາລະດ້ວຍບັດອອນໄລນ໌, ການສະໝັກໃຊ້ SBP ຫຼືໃນສາຂາ
• ພິມແບບຟອມສໍາເລັດໂດຍກົງຈາກແອັບພລິເຄຊັນ

ໂຄງການໂບນັດ
• ຊໍາລະຄ່າ parcels ຜ່ານຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ຮັບສູງເຖິງ 10% ຂອງຄ່າຈັດສົ່ງໃນບັນຊີໂບນັດຂອງທ່ານແລະປະຫຍັດໃນການຂົນສົ່ງໃນອະນາຄົດ.

ການຈັດສົ່ງ parcel ໂດຍ courier
• ສົ່ງ parcel ກັບພະແນກໂດຍ courier
•ສໍາລັບການຈັດສົ່ງ EMS, ຜູ້ຈັດສົ່ງຈະສະຫນອງການຫຸ້ມຫໍ່ຟຣີແລະອອກຫມາຍເລກຕິດຕາມ
• ການຈັດສົ່ງ parcels ຈາກຫ້ອງການໂດຍ courier
• ທີ່ຢູ່ໃດນຶ່ງໃນເຂດບໍລິການ
•ລະບົບຕ່ອງໂສ້ສະຖານະໂປ່ງໃສສໍາລັບການຕິດຕາມ, ແຈ້ງການ, ການສື່ສານກັບ courier

ຕິດຕາມການຂົນສົ່ງໂດຍໝາຍເລກຕິດຕາມ
• ການເພີ່ມໝາຍເລກຕິດຕາມໃສ່ແອັບພລິເຄຊັນຜູ້ສົ່ງ ແລະຜູ້ຮັບໂດຍອັດຕະໂນມັດ
•ທຸກຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດກ່ຽວກັບ parcels
•ຄວາມສາມາດໃນການປ່ຽນຊື່ລາຍການ
•ໄດ້ຮັບຊື່ຜະລິດຕະພັນໂດຍອັດຕະໂນມັດຈາກເວທີການຄ້າຊັ້ນນໍາ
• ການແຈ້ງເຕືອນທາງອີເລັກໂທຣນິກທີ່ເຂົ້າມາຫາແອັບພລິເຄຊັນໂດຍກົງໄວກວ່າເຈ້ຍ
• ຄາດຄະເນວັນທີມາຮອດພະແນກ
• ອີເມວ ແລະ ການແຈ້ງເຕືອນກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງໃນສະຖານະການຂົນສົ່ງ
•ຄໍາເຕືອນກ່ຽວກັບວັນຫມົດອາຍຸແລະຄວາມສາມາດໃນການຂະຫຍາຍ
•ສະແດງຈໍານວນເງິນສົດໃນການຈັດສົ່ງແລະພາສີພາສີ
• ສະຖານະການສັ່ງຊື້ທາງໄປສະນີ
• ການຈ່າຍເງິນພາສີໂດຍບໍ່ມີຄ່ານາຍໜ້າ
•ໃບຮັບເງິນສົ່ງເອເລັກໂຕຣນິກແລະລົງທະບຽນ
• ການຕິດຕາມການຂົນສົ່ງ ແລະ parcels ສາກົນອອນໄລນ໌ຈາກເບລາຣູດ, ອາເມເນຍ, ຈໍເຈຍ, ຕຸລະກີ, ເຢຍລະມັນ, ຄາຊັກສະຖານແລະຈຸດຫມາຍປາຍທາງອື່ນໆ
• ຕິດຕາມພັດສະດຸຈາກຮ້ານຄ້າອອນລາຍ ແລະຕະຫຼາດຍອດນິຍົມ: AliExpress Russia, Wildberries, Yandex.Market, M-Video, Ozon

ກຳລັງຮັບການຂົນສົ່ງ
• ລົງທະບຽນລ່ວງໜ້າຢູ່ສາຂາເພື່ອບໍລິການຂ້າມທາງ
• ຄົ້ນຫາ ແລະອອກລາຍການດ້ວຍບາໂຄດຈາກແອັບພລິເຄຊັນ
• ການຮັບ parcels ໂດຍບໍ່ມີການຫນັງສືຜ່ານແດນແລະຫນັງສືແຈ້ງການໂດຍໃຊ້ລະຫັດຈາກ SMS
•ໃບຮັບເງິນສົ່ງເອເລັກໂຕຣນິກແລະລົງທະບຽນ
• ໃບມອບສິດທາງອີເລັກໂທຣນິກເພື່ອອອກໃຫ້ບຸກຄົນອື່ນ

ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສາຂາ
•ການໂຫຼດຂອງສາຂາໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ
• ເວລາເປີດຫ້ອງການໄປສະນີ
• ຊອກຫາຜູ້ທີ່ຢູ່ໃກ້ທ່ານທີ່ສຸດ ຫຼືໂດຍທີ່ຢູ່/ລະຫັດໄປສະນີ
• ກັ່ນຕອງຕາມການບໍລິການ
• ເຕືອນເມື່ອເຂົ້າຫາພະແນກທີ່ຊຸດກໍາລັງລໍຖ້າທ່ານ
• ການລົງທະບຽນລ່ວງໜ້າສຳລັບການບໍລິການຂ້າມທາງ

ຄໍາຕິຊົມ
• ສົນທະນາກັບສູນຕິດຕໍ່
• ການປະເມີນຜົນການຈັດສົ່ງຂອງຜູ້ຈັດສົ່ງ ແລະ ການດໍາເນີນງານຂອງສາຂາ
•ຕິດຕາມສະຖານະຂອງຄໍາຮ້ອງຂໍເອເລັກໂຕຣນິກ

ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ທາງ​ດ້ານ​ການ​ເງິນ
• ການໂອນເງິນລະຫວ່າງປະເທດ
•ການໂອນພາຍໃນລັດເຊຍ
• ການຕື່ມບັດຂອງບັນດາປະເທດ CIS
• ການຊໍາລະພາສີ ແລະຄ່າປັບໃໝການຈະລາຈອນ

ການບໍລິການຂອງລັດຖະບານ
• ການສົ່ງຈົດໝາຍອີເລັກໂທຣນິກທີ່ຈົດທະບຽນຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍໃຫ້ບຸກຄົນ ແລະ ນິຕິບຸກຄົນ. ຖ້າຜູ້ຮັບໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ໄປສະນີຂອງລັດ, ລາວຈະໄດ້ຮັບຈົດໝາຍທາງອີເລັກໂທຣນິກ, ຖ້າລາວບໍ່ໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ມັນ, ພວກເຮົາຈະພິມມັນແລະສົ່ງໃນຊອງປະທັບຕາ.
•ການຕິດຕາມລາຍລະອຽດ
• ການຮັບຈົດໝາຍທາງການຈາກລັດ

ແລະ
• ຕູ້ໄປສະນີສໍາລັບນິຕິບຸກຄົນ
•ການຈອງຫນັງສືພິມແລະວາລະສານ
• ໂທລະເລກ
• ຕໍາ​ແຫນ່ງ​ວຽກ​ຫວ່າງ
• ຄົ້ນຫາລະຫັດໄປສະນີຕາມທີ່ຢູ່ເຮືອນ
•ການລົງທະບຽນແລະເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນຂອງທ່ານຂອງລັດເຊຍໄປສະນີ
• ການອະນຸຍາດຜ່ານການບໍລິການຂອງລັດ
• ການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການ ແລະ ການສະໝັກສະມາຊິກ
• ການເພີ່ມ parcel ໂດຍໝາຍເລກຕິດຕາມຈາກແອັບພລິເຄຊັນອື່ນຜ່ານລາຍການເມນູ “Share”
• ເພີ່ມໝາຍເລກຕິດຕາມທີ່ສຳເນົາໄປໃສ່ບັຟເຟີໂດຍອັດຕະໂນມັດ

ສະຫນັບສະຫນູນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໂທລະສັບມືຖື - [email protected]