ServiceNow Agent

Aplikácia ServiceNow Mobile Agent poskytuje prvotriedne mobilné skúsenosti s najbežnejšími pracovnými postupmi agentov service desku, vďaka čomu môžu agenti jednoducho triediť, konať a riešiť požiadavky na cestách. Aplikácia umožňuje agentom service desku rýchlo spravovať a riešiť problémy koncových používateľov z ich mobilných zariadení. Agenti používajú intuitívne rozhranie aplikácie na prijatie a aktualizáciu práce aj bez pripojenia k internetu. Aplikácia výrazne zjednodušuje prácu využívaním natívnych funkcií zariadenia na úlohy, ako je navigácia, skenovanie čiarových kódov alebo zbieranie podpisov.​​

Aplikácia prichádza s predpripravenými pracovnými postupmi pre agentov servisu v IT, zákazníckom servise, HR, terénnych službách, bezpečnostných operáciách a správe IT aktív. Organizácie môžu jednoducho konfigurovať a rozširovať pracovné postupy tak, aby vyhovovali ich vlastným jedinečným potrebám. na

S mobilným agentom môžete:​
• Spravujte prácu pridelenú vašim tímom​​
• Triedenie incidentov a prípadov​​
• Konajte na základe schválení pomocou gest a rýchlych akcií​​
• Dokončite prácu v režime offline​​
• Prístup k úplným detailom problému, toku aktivít a súvisiacim zoznamom záznamov​​
• Optimalizujte pracovné postupy pomocou umiestnenia, fotoaparátu a hardvéru dotykovej obrazovky

Podrobné poznámky k vydaniu nájdete na: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
​
POZNÁMKA: Táto aplikácia vyžaduje inštanciu ServiceNow Madrid alebo novšiu.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Všetky práva vyhradené.​

ServiceNow, logo ServiceNow, Now, Platforma Now a ďalšie značky ServiceNow sú ochranné známky a/alebo registrované ochranné známky spoločnosti ServiceNow, Inc. v Spojených štátoch a/alebo iných krajinách. Ostatné názvy spoločností, názvy produktov a logá môžu byť ochrannými známkami príslušných spoločností, s ktorými sú spojené.