SAP Field Service Management

Perfekta fälttjänstögonblick i en mobilapp. SAP Field Service Management tillhandahåller branschledande fältservicehanteringsfunktioner i realtid, genom att sammanföra rätt data vid rätt tillfälle för att glädja kunder och driva affärsresultat vid de mest kritiska servicepunkterna.

FÖRDELAR
• Skicka ETA och kom i tid med rätt utrustning för att effektivt lösa serviceförfrågningar och uppfylla SLA
• Realtidsoptimering för bättre utnyttjande i dynamiska tjänstemiljöer
• Effektivisera ditt kassaflöde genom att ge tekniker möjlighet att generera servicerapporter, fånga signaturer eller göra betalning på plats direkt på plats
• Mycket flexibel checklista som förbättrar MTTR
• Förbättrad synlighet för verklig kundnöjdhet och lojalitet
• Förbättra förstagångsfixeringshastigheter genom att ge tillgång till kund-, plats- och installerad produktinformation, lager, garantier och kontrakt, SLA:er och prissättning
• Minskade administrativa kostnader i samband med tidskrävande pappersarbete eller debriefing av arbetsorder
• Gör din servicearbetare till försäljning på fältet genom att tillhandahålla servicetekniker som säljer rekommendationer och tillgång till aktuella priser
• Fullständigt offlinestöd när mobiltäckningen är utanför ger dig verklig rörlighet