ServiceNow Agent

ServiceNow Mobile Agent-appen levererar direkta, mobila första-upplevelser för de vanligaste arbetsflödena för servicedeskagenter, vilket gör det enkelt för agenter att triage, agera på och lösa förfrågningar på språng. Appen gör det möjligt för servicedesk-agenter att snabbt hantera och lösa problem med slutanvändare från sina mobila enheter. Agenter använder appens intuitiva gränssnitt för att acceptera och uppdatera arbete även utan internetanslutning. Appen förenklar arbetet avsevärt genom att utnyttja inbyggda enhetsfunktioner för uppgifter som navigering, streckkodsskanning eller insamling av en signatur.

Appen kommer med out-of-the-box arbetsflöden för servicedesk-agenter inom IT, kundtjänst, HR, fälttjänster, säkerhetsoperationer och IT Asset Management. Organisationer kan enkelt konfigurera och utöka arbetsflödena för att möta sina egna unika behov. .

Med Mobile Agent kan du:
• Hantera arbetet som tilldelas dina team
• Triage incidenter och fall
• Agera efter godkännanden med svepgester och snabba åtgärder​​
• Slutför arbetet offline
• Få tillgång till fullständiga problemdetaljer, aktivitetsström och relaterade listor med poster
• Optimera arbetsflöden med plats, kamera och hårdvara med pekskärm

Detaljerade releasenotes finns på: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
.
OBS: Denna app kräver ServiceNow Madrid-instansen eller senare.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Med ensamrätt.​

ServiceNow, ServiceNow-logotypen, Now, Now Platform och andra ServiceNow-märken är varumärken och/eller registrerade varumärken som tillhör ServiceNow, Inc. i USA och/eller andra länder. Andra företagsnamn, produktnamn och logotyper kan vara varumärken som tillhör respektive företag som de är associerade med.