Keele
10月份的航班 8月份就申请退票 退了2个月都还没收到退款 陆陆续续打了5次客服 等了一星期又等一星期 今天再打还是不行 得填表格 不然他们没法跟进 一直拖
Malaysia Aviation Group
2024年11月17日
Thank you for reviewing our app and we apologize for the inconvenience caused. We have noted your feedback regarding the refund process and will escalate it to the relevant team for further review. We look forward to another opportunity to provide you with an improved experience in the future. Once again we apologies.
Shiuh Luen Liu
我强烈建议大家不要使用马航,他们的服务真的是太糟糕了。 我通过他们的官方网站购买机票后,他们甚至没有向我发送包含付款和时间表的确认电子邮件。 当我拨打他们的热线求助时,他们花了很长时间,甚至需要1个多小时以上才能联系到真正的代理,他们的代理不断提出要检查,让我等了很长时间,直到热线自动断线,我还是没有解决我的问题。 我所订的航班被取消,他们自动帮我更改我的航班,我也无法要求退款。 所以!请大家! 不要使用这家航空公司! 如果你这么坚持,我很期待你们的遗憾~~ 马来西亚航空公司是我经历过的最糟糕的航空公司,真的让我失望透顶。。
Ian Hew
1月份的时候购买了马航的机票,结果如以下操作 “机票是14号--发邮件通知延期到15号--通知取消--改期去2月2号--发邮件通知改期到2月4号--在同一天通知航班取消”,原本我计划1月可以回家,可硬是在外国多逗留了1个多月,并且马航的境外客服电话是完全无法拨通的,我只好更换航空公司??? 我是在其他航空公司购买的2月10号机票,而马航的该航班是2月4号的,到我10号上了其他航空公司的飞机之前,都完全没有收到马航任何关于该航班恢复的信息,可当我回国后查询相关飞行记录居然显示已飞行??这不是摆明坑钱吗?最后咨询客服得知金额是不可退还的,仅可换取代金卷。。。 我对马航如此迷之操作也是感到深深的不解,相信以后我绝不会再对马航有任何一丁点信任了🙂
Malaysia Aviation Group
2021年2月27日
We sincerely apologize for any inconvenience caused. Please fill in this form https://www.malaysiaairlines.com/my/en/help/contact-us.html for us to assist you further. Thank you.