People Love You: The Real Secret to Delivering Legendary Customer Experiences
Jeb Blount
juil. 2020 · Gildan Media · Lu par Jeb Blount
5,0star
3 avisreport
headphones
Livre audio
5 h 7 min
Version intégrale
family_home
Éligible
info
reportLes notes et avis ne sont pas vérifiés. En savoir plus
Envie d'un extrait de 30 min ? Écoutez-le à tout moment, même hors connexion.
Ajouter
À propos de ce livre audio
Today, business organizations are finding it increasing difficult to compete in a marketplace where everything looks the same. In this environment customer service has become the most important competitive differentiator for businesses. From the customers standpoint service and the people who provide that service is what makes a vendor unique. When you make customers love you, you create an unbreakable bond that delivers long-term growth and profit. Far too many of todays books on customer service deal with the mechanics and process of servicing customers, without teaching account managers how critical interpersonal skills are in creating real customer loyalty and competitive differentiation. The fact is customers are not loyal to products, services, prices, or companies. Instead, they are loyal to people they like, trust and believe in. This book provides a practical, actionable and easy to implement approach to building unbreakable emotional bonds with customers that last a lifetime.
Notes et avis
5,0
3 avis
Notez ce livre audio
Dites-nous ce que vous en pensez.
Informations relatives à l'écoute
Smartphones et tablettes
Installez l'application Google Play Livres pour Android et iPad ou iPhone. Elle se synchronise automatiquement avec votre compte et vous permet de lire des livres en ligne ou hors connexion, où que vous soyez.
Ordinateurs portables et de bureau
Vous pouvez utiliser le navigateur Web de votre ordinateur pour lire des livres achetés sur Google Play.
