Relations clients et prospection: Créez une relation de confiance, et fidélisez sur le long terme

Vous avez besoin d'innover pour votre entreprise ? Vous mettre à jour en marketing digital ? vous avez un projet de start up ? En quoi le web, le mobile, ou encore les réseaux sociaux, peuvent être utiles dans votre métier ? Quelles sont les bonnes pratiques ? Voici mes cours, qui vous donneront des conseils concrets et facile à retenir. Il y a bien un des sujets de ce sommaire qui vous intéresse ! ...

Je suis webdesigner UX spécialisé e.commerce, enseignant en marketing digital dans des écoles de commerce, depuis 2012. Avant j’ai été graphiste (pour Lancome et Guerlain notamment) et journaliste (pour Ouest france et Radio Nova). 

SOMMAIRE : le marché l'offre et la demande, la segmentation et le message.

BtoB, prospection, CRM, listes qualifiées, arguments, labels sondages, bénéfice client, pitch, salons pro, inbound, PNL (programmation neuro-linguistique), script au téléphone, motiver les commerciaux.

réussir ses diapos commerciales, études de marché, expérience client en magasins, community manager, réseaux sociaux, popup store et concept store, programme de fidélisation, promos et codes promos, événementiel, "ludification",

nombreux exercices, et 15 études de cas, de pure players, uber airbnb amazon booking,...