Kundenbindung und Profit: Wann zahlt sich Kundenbindungsmanagement aus? Eine kritische Analyse

Call Center als CRM-Komponente

Langfristige Kundenbindung im Marketing von Konsumgütern und Dienstleistungen

Der Wert des Kunden: Zielsetzung, Operationalisierungsansätze und kritische Beleuchtung des Zukunftspotentials der Kundenwertorientierung innerhalb des Customer Relationship Managements

Der Einsatz von Suchmaschinenmarketing als Instrument zur Neukundengewinnung bei internetbasierten Serviceleistungen am Beispiel FRESH Professional Services V.O.F.

Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management (CRM) Strategien in Unternehmen

Systemisches Customer Relationship Management in den neuen Medien: Innovative Kundenbindungsprogramme

Crossmedia-Strategien: Die Bedeutung des medienübergreifenden Dialogs für das TV-Marketing

Individualisierung als strategische Option: One-to-One Marketing im Rahmen des Electronic- und Mobile-Commerce

Mobile Loyalty Apps als Kundenbindungs-Tool für Unternehmen. Eine Untersuchung anhand der Lidl Plus App

Neukundengewinnung und -bindung im Internet: Schwerpunkt Automobilhandel

Mit Facebook Erfolg aufbauen

Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

Die Mäuse-Strategie für Manager: Veränderungen erfolgreich begegnen

Voice over IP im Mobilfunk: Untersuchungen von Voice over IP in bestehenden Mobilfunknetzen

Online-Marktforschung: Theoretische Grundlagen und praktische Erfahrungen, Ausgabe 2

Modular Machine Tools: Bundling and Pricing Strategies under Demand Uncertainty

Der Künstler als Unternehmer?!: Eine theoriebasierte Analyse in der sich verändernden Musikbranche unter besonderer Beachtung von Kooperationen

Toolbox für Marketing und Management: Kreativkonzepte – Analysewerkzeuge – Prognoseinstrumente

Vertikale Kooperationen im Textileinzelhandel. Der Erfolg von Zara und H&M