Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement

Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice nutzen

Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003

Marketing und Sales Automation: Grundlagen – Tools – Umsetzung. Alles, was Sie wissen müssen

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen, Ausgabe 3

Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement

Pinterest Marketing

Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

Viral Marketing im Internet

Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement

Instagram für Anfänger: Wie du in 60 Minuten zum Instagram-Experten wirst

Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement

Wettbewerb im deutschen Telekommunikationsmarkt: Eine Branchenstrukturanalyse des Dienstegeschäftes

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich

Industriemeisterprüfung: Betriebswirtschaftliches Handeln

Die Digitalisierung der Kommunikation im Mittelstand: Auswirkungen von Marketing 4.0

Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf, Ausgabe 4