Sabemos que a
negociação é uma arte e sempre deve partir de algumas premissas:

• um bom
negociador sabe avaliar rapidamente e ser sensível à identificação de uma
situação complicada;

• sempre temos
expectativas de que a próxima negociação será melhor;

• nunca uma
negociação será exatamente igual à anterior;

• em cada
negociação existem princípios básicos, que se repetem com maior ou menor

freqüência e
que devem ser observados para o seu sucesso.

Este livro
foi especialmente projetado para tornar o leitor um exímio e produtivo
negociador. O domínio das ferramentas aqui apresentadas irá ajudá-lo, e
bastante, em negociações simples e complexas, com diversas variáveis, tais como
política, economia e religião, além de outras situações elaboradas. Os domínios
das ferramentas avançadas farão com que você consiga produzir mais e melhor, em
menos tempo. Muitas vezes, uma única informação é capaz de “poupar” uma
situação constrangedora e, muitas vezes, definir uma negociação a seu favor.

Ideal para profissionais
das áreas de Vendas, Marketing, RH, Administração, Atendimento ao público,
entre outros.