Em toda interação humana, existem certos fatores borbulhando sob a superfície e influenciando o resultado.
A primeira é a simetria, ou equilíbrio, da interação.
Se quisermos entender isso, devemos fazer algumas perguntas-chave:
Qual pessoa sabe mais?
Por exemplo, o comprador sabe mais do que o vendedor quando você faz uma transação?
Uma pessoa está usando seu maior conhecimento para manipular a outra?
O segundo fator é o risco.
Em muitas situações do nosso dia a dia, seja uma visita ao médico ou uma interação com um vendedor, raramente paramos e nos perguntamos sobre o risco.
Ou seja: Quanto o consultor tem a perder?
O que acontecerá conosco se as coisas derem errado?
Todas essas perguntas ajudam a determinar o quanto alguém está envolvido, ou quanto está arriscando, quando se trata do objetivo da interação.
Se você deseja um resultado favorável, precisa começar a considerar as questões acima!