Gracias a los grandes y pequeÃąos datos âanalÃticas, algoritmosâ, somos capaces de conocer fielmente las necesidades y aspiraciones de los consumidores. Si sabemos utilizar bien estos datos, podremos entender cÃŗmo debemos establecer una buena relaciÃŗn con nuestro cliente/consumidor. La empresa del futuro acompaÃąa al cliente en su recorrido de compra âantes, durante y despuÊsâ, e interviene en cada una de estas fases creando cuantos puntos de contacto sean necesarios para facilitarle un buen proceso de compra. Los pasos siguientes de las empresas pasan por la preparaciÃŗn de la propuesta de valor, mejorar nuestro producto, oferta, precio y otras ventajas competitivas para conseguir fidelizar al cliente/consumidor.