Big data: atrapando al consumidor
āļ.āļ. 2017 · Profit Editorial
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Gracias a los grandes y pequeÃąos datos âanalÃticas, algoritmosâ, somos capaces de conocer fielmente las necesidades y aspiraciones de los consumidores. Si sabemos utilizar bien estos datos, podremos entender cÃģmo debemos establecer una buena relaciÃģn con nuestro cliente/consumidor. La empresa del futuro acompaÃąa al cliente en su recorrido de compra âantes, durante y despuÃĐsâ, e interviene en cada una de estas fases creando cuantos puntos de contacto sean necesarios para facilitarle un buen proceso de compra. Los pasos siguientes de las empresas pasan por la preparaciÃģn de la propuesta de valor, mejorar nuestro producto, oferta, precio y otras ventajas competitivas para conseguir fidelizar al cliente/consumidor.
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