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Handeln und Feilschen sind nach über einem Jahr, das seit Fall des Rabattgesetzes vergangen ist, beim Großteil der deutschen Verbraucher weiterhin tabu. Bevorzugt dagegen wird immer häufiger der Einkauf auf Basis bonusgestützter Kartensysteme. (1) , (2) , (3) Die Bonuskarte lockt nicht nur - wegen der Gewährung von Boni - kurzfristig die Kunden an, sondern dient langfristig als Instrument zur Kundenbindung. (1) Als bisher hauptsächlich von großen Unternehmen verwendetes Marketing-Instrument, hält die Bonuskarte zunehmend Einzug in den Kundenbindungsprozess des Mittelstands und kleinerer Händler. (1) , (4) , (5)
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