Bob Nelson est connu mondialement comme un expert en management et en motivation des employés. Peter Economy a écrit de nombreux ouvrages, dont Le Management pour les Nuls, en collaboration avec Bob Nelson. Ralph Hababou dirige le cabinet de conseil et de formation PBRH Conseil. Il anime des séminaires et des conférences dans les plus grandes entreprises françaises et européennes. Il est également l'auteur du best-seller Service gagnant. Les secrets des entreprises qui créent la différence (Éditions First, 2007), et de Service client pour les Nuls (First, 2010).