Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen: Effizienz in Dienstleistungsunternehmen
lug 2013 · neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) Libro 268 · Springer-Verlag
Ebook
417
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Informazioni su questo ebook
Sabine Fließ zeigt auf, dass sich insbesondere die Produktions- und Transaktionskosten als Steuerungsgröße von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprünge der Transaktionskostentheorie und auf einen theoretischen Rahmen des Markthandelns zurück, um beide Kostenkategorien gegeneinander abzugrenzen.
Informazioni sull'autore
Prof. Dr. Sabine Fließ ist Inhaberin des Lehrstuhls für Dienstleistungs-management an der FernUniversität - Gesamthochschule Hagen.
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