Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen: Effizienz in Dienstleistungsunternehmen
2013年7月 · neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) 第 268 本图书 · Springer-Verlag
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关于此电子书
Sabine Fließ zeigt auf, dass sich insbesondere die Produktions- und Transaktionskosten als Steuerungsgröße von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprünge der Transaktionskostentheorie und auf einen theoretischen Rahmen des Markthandelns zurück, um beide Kostenkategorien gegeneinander abzugrenzen.
作者简介
Prof. Dr. Sabine Fließ ist Inhaberin des Lehrstuhls für Dienstleistungs-management an der FernUniversität - Gesamthochschule Hagen.
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