Di sini, dalam format yang singkat, padat dan ringkas adalah dasar-dasar bagaimana membujuk lebih banyak orang secara lebih efektif, lebih etis, dan lebih sering. Ziglar mengambil dari pengalaman penjualan fundamentalnya dan menunjukkan bahwa meskipun dasar-dasar penjualan mungkin tetap konstan, tenaga penjualan harus terus belajar, hidup, dan mencari: belajar dari masa lalu tanpa tinggal di sana; hidup di masa sekarang dengan memanfaatkan setiap momen penting setiap hari; dan menatap masa depan dengan harapan, optimisme, dan pendidikan. Kiat-kiatnya tidak hanya akan membuat klien Anda senang dan menambah penghasilan Anda, tetapi juga akan mengajarkan Anda ide dan prinsip yang, paling penting, menambah kualitas hidup Anda. Konten diambil dari Ziglar on selling.
Pertanyaan dalam dunia penjualan adalah: Bagaimana cara membujuk? Jawaban: Anda tidak membujuk dengan mengatakan, Anda membujuk dengan bertanya. Sebagian besar dari Selling 101 dikhususkan untuk mengajukan pertanyaan, dengan penekanan pada mendengarkan jawaban.
Hati yang gembira adalah obat yang manjur