Principles of Marketing
Pelajari cara menciptakan nilai dan mendapatkan pelanggan setia. Kotler/Armstrong adalah teks prinsip klasik yang komprehensif yang disusun berdasarkan kerangka nilai pelanggan yang inovatif. Anda belajar bagaimana menciptakan nilai pelanggan, menargetkan pasar yang benar, dan membangun hubungan pelanggan. Sifat harapan konsumen yang berubah berarti bahwa pemasar harus belajar bagaimana membangun komunitas selain loyalitas merek.
Hati yang gembira adalah obat manjur
Philip Kotler (lahir 27 Mei 1931) adalah seorang penulis, konsultan dan profesor pemasaran Amerika Serikat. Ia adalah penulis lebih dari 80 buku, yang meliputi Marketing Management, Principles of Marketing, Kotler on Marketing, Marketing Insights from A to Z, Marketing 4.0, Marketing Places, Marketing of Nations, Chaotics, Market Your Way to Growth, Winning Global Markets, Strategic Marketing for Health Care Organizations, Social Marketing, Social Media Marketing, My Adventures in Marketing, Up and Out of Poverty, dan Winning at Innovation.