Great Customer Service
E. Widijo Hari Murdoko
jul 2013 · Elex Media Komputindo
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Pada hakikatnya pelayanan merupakan suatu proses perbaikan secara terus menerus sehingga hasil yang di diberikan kepada pelanggan dapat memberikan kepuasan tersendiri. buku ini walaupun di tulis secara ringkas dan mendasar seperti yang di sampaikan oleh penulis, tetapi secara keseluruhan isi dari buku cukup padat dan mudah di pahami karena di tulis dengan bahasa yang lugas dan sederhana sesuai dengan karakter penulis yang pernah saya kenal dengan baik selama ini. akhir kata saya mengucapkan selamat atas di terbitkannya buku ini karena saya yakin kehadiran buku ini dapat memberikan manfaat dan tambahan pengetahuan bagi pembacanya.
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