Handling Complaints Pocketbook
Sep 2015 · Management Pocketbooks
eBook
112
Halaman
family_home
Memenuhi syarat
info
reportRating dan ulasan tidak diverifikasi Pelajari Lebih Lanjut
Tentang eBook ini
The Handling Complaints Pocketbook looks at why and how people complain, and the key types of complaint: aggressive, passive, constructive and professional. The author explains that all businesses should welcome complaints because they provide direct feedback and an immediate opportunity to improve the service to customers. The next sections cover a strategy for handling complaints, and the use of transactional analysis in understanding complaint behaviour. The final section looks at ways to turn complaints into compliments and create loyal customers. From the author of The Problem Behaviour Pocketbook.
Beri rating eBook ini
Sampaikan pendapat Anda.
Informasi bacaan
Smartphone dan tablet
Instal aplikasi Google Play Buku untuk Android dan iPad/iPhone. Aplikasi akan disinkronkan secara otomatis dengan akun Anda dan dapat diakses secara online maupun offline di mana saja.
Laptop dan komputer
Anda dapat mendengarkan buku audio yang dibeli di Google Play menggunakan browser web komputer.
eReader dan perangkat lainnya
Untuk membaca di perangkat e-ink seperti Kobo eReaders, Anda perlu mendownload file dan mentransfernya ke perangkat Anda. Ikuti petunjuk Pusat bantuan yang mendetail untuk mentransfer file ke eReaders yang didukung.
