Handling Complaints Pocketbook
Sep 2015 · Management Pocketbooks
e-Buku
112
Halaman
family_home
Layak
info
reportRating dan ulasan tidak disahkan Ketahui Lebih Lanjut
Perihal e-buku ini
The Handling Complaints Pocketbook looks at why and how people complain, and the key types of complaint: aggressive, passive, constructive and professional. The author explains that all businesses should welcome complaints because they provide direct feedback and an immediate opportunity to improve the service to customers. The next sections cover a strategy for handling complaints, and the use of transactional analysis in understanding complaint behaviour. The final section looks at ways to turn complaints into compliments and create loyal customers. From the author of The Problem Behaviour Pocketbook.
Berikan rating untuk e-Buku ini
Beritahu kami pendapat anda.
Maklumat pembacaan
Telefon pintar dan tablet
Pasang apl Google Play Books untuk Android dan iPad/iPhone. Apl ini menyegerak secara automatik dengan akaun anda dan membenarkan anda membaca di dalam atau luar talian, walau di mana jua anda berada.
Komputer riba dan komputer
Anda boleh mendengar buku audio yang dibeli di Google Play menggunakan penyemak imbas web komputer anda.
eReader dan peranti lain
Untuk membaca pada peranti e-dakwat seperti Kobo eReaders, anda perlu memuat turun fail dan memindahkan fail itu ke peranti anda. Sila ikut arahan Pusat Bantuan yang terperinci untuk memindahkan fail ke e-Pembaca yang disokong.
