Handling Complaints Pocketbook
сеп 2015. · Management Pocketbooks
Е-књига
112
Страница
family_home
Испуњава услове
info
reportОцене и рецензије нису верификоване Сазнајте више
О овој е-књизи
The Handling Complaints Pocketbook looks at why and how people complain, and the key types of complaint: aggressive, passive, constructive and professional. The author explains that all businesses should welcome complaints because they provide direct feedback and an immediate opportunity to improve the service to customers. The next sections cover a strategy for handling complaints, and the use of transactional analysis in understanding complaint behaviour. The final section looks at ways to turn complaints into compliments and create loyal customers. From the author of The Problem Behaviour Pocketbook.
Оцените ову е-књигу
Јавите нам своје мишљење.
Информације о читању
Паметни телефони и таблети
Инсталирајте апликацију Google Play књиге за Android и iPad/iPhone. Аутоматски се синхронизује са налогом и омогућава вам да читате онлајн и офлајн где год да се налазите.
Лаптопови и рачунари
Можете да слушате аудио-књиге купљене на Google Play-у помоћу веб-прегледача на рачунару.
Е-читачи и други уређаји
Да бисте читали на уређајима које користе е-мастило, као што су Kobo е-читачи, треба да преузмете фајл и пренесете га на уређај. Пратите детаљна упутства из центра за помоћ да бисте пренели фајлове у подржане е-читаче.
