Melalui studi kasus seperti pemetaan klasifikasi sistem informasi di CGV Blitz dan konsep manajemen SIM dalam industri restoran, pembaca diperkenalkan pada berbagai strategi dan teknologi informasi yang dapat diterapkan dalam berbagai konteks bisnis. Dari EAI pada program member area Plaza Pos hingga aplikasi teknologi informasi dalam layanan perbankan Mandiri, buku ini menawarkan pandangan yang komprehensif tentang implementasi teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan di berbagai sektor industri.