Kommunikationskompetenz in interkulturellen Projekten - Kommunikationspsychologische Modelle zur L”sung typischer Missverst„ndnisse in deutsch-franz”sischen Projekten
Oliver Augustin
sty 2012 · Internationale und Interkulturelle Projekte erfolgreich umsetzen Część 9 · Diplomica Verlag
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?Man kann nicht nicht kommunizieren? lautet das erste und wohl bekannteste Axiom des Kommunikationsforschers Paul Watzlawick. Und um diese hypothetische Aussage zu unterstreichen, fgt er erkl„rend hinzu: ?denn jede Kommunikation (nicht nur mit Worten) ist Verhalten und genauso, wie man sich nicht nicht verhalten kann, kann man nicht nicht kommunizieren.? Wenn man die Definition von Kommunikation so prinzipiell auf menschliches Verhalten bertr„gt, dann berrascht es auch nicht, dass Kommunikation in Bezug auf den Erfolg von Projekten maágeblichen Einfluss besitzt. Das Magazin ?Mittelstand Spezial? beziffert die Zahl der gescheiterten Projekte, die auf Kommunikationsm„ngel zurckzufhren sind, auf 80 Prozent und publizierte schon 2001 wie folgt: ?Die gr”áten Risikofaktoren bei der Durchfhrung von Projekten liegen heute bei den Beteiligten und deren Kommunikation. Projekte scheitern kaum an der Technik.? Ein Jahr sp„ter fhrte die Gesellschaft fr Projektmanagement (GPM) eine Umfrage bei international erfahrenen deutschen Projektmanagern durch, die aus ihrer Sicht wichtigsten Problemfelder bei interkulturellen Projekten darzustellen. Zusammenfassend r„umten die befragten Projektmanager den kulturellen Unterschieden und den kommunikativen Anforderungen den mit Abstand h”chsten Stellenwert ein. Kommunikation in Projekten wird somit nicht nur zu einer groáen Herausforderung, sondern zu einer der wichtigsten Managementaufgaben fr die Projektleitung und ihre Projektteams. Denn, ob wir wollen oder nicht, wir kommunizieren st„ndig. Sei es verbal oder nonverbal, denn auch ein Schweigen, dezente Zurckhaltung oder Gesten senden Botschaften an die Teammitglieder. Das Managen von Kommunikation bildet demnach eine wichtige Grundlage fr kooperative Zusammenarbeit und bedeutet mehr als das rechtzeitige und sachgerechte Erzeugen, Sammeln, Verteilen, Speichern, Abrufen und Verwenden von Projektinformationen. Das erfolgreiche Managen von Kommunikation bei Projekten erm”glicht berhaupt erst kooperatives Verhalten, effektiven Wissensaustausch und Koordination und stellt somit fr die Projektleitung ein elementares Fhrungs- und Kommunikationsinstrument dar. Diese Buch besch„ftigt sich mit diesen komplexen kommunikativen Herausforderungen in deutsch-franz”sischen Projekten und versucht mit Hilfe von Kommunikationsmodellen ein gemeinsames Verst„ndnis fr die unterschiedlichen kulturellen Auffassungen herzustellen, um dadurch das Kooperationsverhalten in deutsch-franz”sischen Projektteams zu verbessern.
O autorze
Nach einer kaufm„nnischen Lehre als Industriekaufmann bei Airbus und einem Universit„tsabschluss als Diplom Volkswirt an der Hamburger Universit„t fr Wirtschaft und Politik, entschied sich der Autor sein akademisches Fachwissen durch ein berufsbegleitendes Masterstudium an der Hochschule fr ™konomie & Management (FOM), mit dem Schwerpunkt Marketing und Communications, weiter zu vertiefen. Vor dem Studium der Volkswirtschaftslehre sammelte der Autor erste Berufserfahrung als Teamleiter der Firma B&K Telemarketing GmbH. Diese erworbenen Kenntnisse nutzte er w„hrend seines VWL Studiums und arbeitete in der Studienzeit als Sales Assistant bei verschiedenen Hamburger Unternehmen. Direkt nach seinem Abschluss begann seine berufliche T„tigkeit bei der Universit„t Hamburg Marketing GmbH, wo er als Leiter fr die Bereiche Werbung und Merchandising verantwortlich ist. Schon w„hrend seiner Schulzeit verbrachte der Sohn eines Airbus Managers mehrer Jahre im Ausland. Nachdem er in Bandung (Indonesien) zur Grundschule gegangen war, zog er sp„ter mit seiner Familie fr drei Jahre nach Toulouse (Frankreich), wo er sein Abitur machte. Seine interkulturellen Erfahrungen, die er durch seine Auslandsaufenthalte, aber auch w„hrend seiner Lehrzeit bei dem europ„ischen Flugzeughersteller Airbus, sammelte, lenkten seine Aufmerksamkeit auf die Verbesserung der Kommunikation innerhalb interkultureller Projekte. Als st„ndiger Grenzg„nger zwischen der deutschen und der franz”sischen Kultur w„hlte er das L„nderbeispiel zwischen Deutschland und Frankreich und zeigt in diesem Werk praktische Handlungsempfehlungen fr die Projektleitung interkultureller Projekte auf, indem er vergleichenden Kulturdimensionen mit kommunikationspsychologischen Modellen kombiniert.
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