Manajemen Jasa
Hilwa Anggraini · Tutik Pebrianti · Desvira Zain · Siska Jeanete Saununu · Felix Chandra · Irwan Hermawan · Muhammad Irsyad R · Sri Sukartono Nathadiharja · Sri Maria Ulfha · Eddi Novra
06/2024 · CV. Gita Lentera
5,0star
1 críticareport
Livro eletrónico
146
Páginas
reportAs classificações e as críticas não são validadas Saiba mais
Acerca deste livro eletrónico
"Manajemen Jasa" adalah buku yang membahas strategi dan prinsip-prinsip fundamental yang terkait dengan pengelolaan layanan. Penulisnya menguraikan bagaimana jasa berbeda dari produk fisik dan bagaimana pengelolaan jasa memerl pendekatan yang unik. Buku ini menyoroti pentingnya pengalaman pelanggan, interaksi antara penyedia jasa dan konsumen, serta strategi untuk meningkat kualitas layanan. Dalam buku ini, pembaca akan dibimbing melalui konsepkonsep kunci seperti pemasaran jasa, manajemen operasional, dan pengembangan strategi bisnis khusus untuk industri layanan. Penekanan diberikan pada bagaimana memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, serta mengelola proses operasional dengan efisien. Selain itu, aspek manajemen sumber daya manusia dalam konteks layanan juga ditekankan sebagai elemen krusial dalam memastikan keberhasilan usaha jasa. Melalui contoh kasus dan studi kasus yang relevan, buku ini memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana manajemen jasa dapat diterapkan dalam berbagai industri seperti perhotelan, pariwisata, kesehatan, dan lainnya. Pembaca akan mendapat pemahaman yang komprehensif tentang tantangan khusus yang dihadapi dalam manajemen jasa serta strategi terbaik untuk mengatasi hambatan tersebut, menjadikan buku ini sebagai panduan berharga bagi praktisi dan mahasiswa yang tertarik dalam bidang manajemen layanan.
Classificações e críticas
5,0
1 crítica
Classifique este livro eletrónico
Dê-nos a sua opinião.
Informações de leitura
Smartphones e tablets
Instale a app Google Play Livros para Android e iPad/iPhone. A aplicação é sincronizada automaticamente com a sua conta e permite-lhe ler online ou offline, onde quer que esteja.
Portáteis e computadores
Pode ouvir audiolivros comprados no Google Play através do navegador de Internet do seu computador.
eReaders e outros dispositivos
Para ler em dispositivos e-ink, como e-readers Kobo, tem de transferir um ficheiro e movê-lo para o seu dispositivo. Siga as instruções detalhadas do Centro de Ajuda para transferir os ficheiros para os e-readers suportados.
