Manajemen Penjamin Mutu

Name: Manajemen Penjamin Mutu
Rating: 5 (1 reviews)

Nur Rohmah · Andi Prasetiawan · Kristin Anita Indriyani

2018년 1월 · PIP Semarang

5.0

리뷰 1개

eBook

페이지

검증되지 않은 평점과 리뷰입니다. 자세히 알아보기

eBook 정보

Pelabuhan sebagai salah satu prasarana transportasi memiliki peran strategis untuk mendukung sistem transportasi karena menjadi titik simpul hubungan antar wilayah dan fasilitas penggerak roda perekonomian. Dalam pelaksanaan banyaknya jenis kegiatan dan pelayanan tentunya diperlukan manajemen untuk menjamin kualitas pelayanan yang sesuai dengan standar.

Buku Manajemen Penjamin Mutu menyajikan materi-materi tentang penjaminan mutu kualitas layanan pelabuhan sebagai referensi bagi mahasiswa/taruna perguruan tinggi khususnya bidang ketatalaksanaan angkatan laut dan kepelabuhanan. Selain pengertian dasar manajemenpenjamin mutu dan konsep manajemen pelanggan, buku ini juga membahas tentang kepemimpinan dalam manajemen, sistem pendidikan dan pelatihan dan pentingnya patok duga atau benchmarking pada perusahaan.