Las redes sociales empezaron como un juego pero actualmente han penetrado en nuestra sociedad a todos los niveles: empresas, organizaciones polÃticas, instituciones culturales, administraciones pÚblicas... PrÃĄcticamente no existe ninguna actividad humana que no se refleje de una u otra forma en ellas. Algunas empresas han sido reacias a aceptarlo, pero la situaciÃģn estÃĄ cambiando con rapidez, y una gran mayorÃa se estÃĄ dando cuenta de que es obligado tener vida en la web 2.0 si no quieren perder oportunidades o quedar desconectadas de sus clientes. Nadie era consciente de ello, pero el enorme ÃĐxito de esta nueva forma de comunicaciÃģn pone en evidencia que era algo que le "hacÃa falta" a la humanidad para, en cierto modo, recuperar el contacto personal que se habÃa perdido con la masificaciÃģn. Ahora es posible "hablar" y que nos escuchen "todos". Y el community manager es la voz humanizada de las empresas y organizaciones para conversar con sus clientes y usuarios.
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