Ditulis untuk mendalami seluk-beluk perbankan yang bergerak di bidang ritel, mikro, dan konsumer, buku yang pernah menjadi best seller di Indonesia, How to Develop Successful Retail Banking, kembali dengan pengayaan tentang Kredit Usaha Rakyat (KUR), Kredit Konsumer, Fee Based Income, Peran Information Technology Internet Protocol, Pembinaan Nasabah Simpanan, Kredit Tanpa Agunan (KTA), dan Bank Prioritas (Priority Bank). Buku ini memadukan antara pengalaman (experience) dan teori perbankan (textbook) sehingga dapat menghasilkan "practices knowledge" (pengetahuan praktis) perbankan.