For at kunne få succes med e-commerce kræver det, at man etablerer en e-commerceorienteret platform. Selve webshoppen er blot en lille del af platformen, som også skal kunne håndtere marketing, drift og kundeservice. Og vigtigst af alt skal organisationen kunne håndtere alt dette.
Det er en praktisk bog med ordforklaringer, data, links, cases og spørgsmål, som hjælper dig videre.