Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte
Nov 2013 · neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) Book 281 · Springer-Verlag
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Dr. Ruth Stock promovierte am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing bei Prof. Dr. Christian Homburg, Universität Mannheim. Sie ist dort als Wissenschaftliche Mitarbeiterin tätig.
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