IMPACTO DOS DIREITOS DOS CONSUMIDORES NAS PRÁTICAS EMPRESARIAIS ED.1
Aug 2003 · Editora FGV
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Normalmente, o estudo do direito do consumidor é do interesse daqueles que estão afetos às relações jurídicas - profissionais vinculados à área jurídica. Neste livro, procurou-se trazer esse estudo para o âmbito da administração de empresas. Num ambiente competitivo, as empresas têm uma imagem a resguardar. No entanto, apesar de o direito do consumidor e os órgãos que lhe dão proteção terem sido instituídos, percebe-se que ainda há muitas empresas que não estão em sintonia com a norma, permanecendo insensíveis à nova realidade, indiferentes ao fato de que o descumprimento à lei pode afetar-lhes a imagem, além de acarretar-lhes custos desnecessários.
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