La Psicologia Della Comunicazione: Imparare Le Tecniche Per Comunicare In Situazioni Difficili

Osservando il colorito del viso del tuo interlocutore arrossarsi, hai la sensazione di non poter interferire nella discussione.

Inoltre diventi sempre più furioso, al punto che urli così forte che non riesci a sentire lo squillo del telefono.

Com'è possibile che due individui tipicamente logici e cooperativi si impegnino in un'accesa discussione nonostante condividano obiettivi identici?

Questo libro esamina questa indagine e stabilisce il quadro per discussioni costruttive e produttive.

Inoltre, fornisce indicazioni su come reindirizzare una conversazione quando inizia a perdere slancio.