Damien Zilioli
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique des avis
Bug sans arrêt. La caméra comme les capteurs de portes et fenêtres sont souvent injoignable. Rien de fiable pour une application de "sécurité". Et je ne vous parle pas du service client qui ne donne aucune solutions. On mas changer une fois les capteurs alors que je leur ai dis que ce n'était pas ça. Et lorsque je devais changer la caméra il m'on demander de la renvoyer à mes frais ! Inadmissible À fuir !
1 personne a trouvé cet avis utile
Legrand - Netatmo - Bticino
26 décembre 2024
Bonjour Damien, merci pour votre avis. Je constate que vous êtes en communication avec notre équipe. Soyez rassuré, nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation définitivement afin que vous puissiez profiter pleinement de votre système de sécurité.
Camille
Service client Netatmo
Benoît Clavier
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique des avis
Avoir un groupe famille et un ou plusieurs groupes tiers pour avoir des notifications différentes. Aucune interaction possible avec les autres produits Netatmo comme pouvoir tout éteindre et activer la sécurité ou déclencher la lumière pdt n minutes si éteinte et si nuit lors d'une détection (par exemple allumer le garage lors de l'ouverture de la porte). De plus la caméra extérieure ne reconnaît pas les personnes comme celle intérieure. Système trop propriétaire !
Legrand - Netatmo - Bticino
10 janvier 2025
Bonjour, merci pour votre avis. Nous apprécions vos suggestions et en prendrons compte pour développement futur.
En effet, pour une surveillance optimale de votre propriété, nous recommandons d'installer les caméras ext. entre 2 et 4,5m de hauteur. L'angle de vue est donc trop haut pour permettre la reconnaissance faciale.
Sophie
Equipe Netatmo
Laurent BERTHET
- Signaler un avis inapproprié
J'ai la caméra intérieure, extérieure, 3 capteurs d'ouverture, la sirène, 4 détecteurs de fumée, la serrure. Tout cela s'intègre et cohabite parfaitement dans l'application. Les notifications sont rapides et assez finement paramétrables. Malgré le fait que la serrure ne soit pas connectée, lors de son ouverture/fermeture bluetooth via l'application, ce serait un plus si cela était consigné dans le journal. Bravo, continuez !
1 personne a trouvé cet avis utile