Zara

Servizio online inesistente.. da 21 giorni ho fatto un ordine mai ricevuto.. parlare con un operatore è impossibile, solo in chat rispondono, prima l'intelligenza artificiale, poi l'operatore che dice sempre le stesse cose di aspettare... i giorni passano.. e non ricevo ne un rimborso ne il mio ordine. Penoso! Gli ordini che arrivano dalla Cina sono più veloci con servizi rapidi e professionali che rispondono immediatamente alle richieste. Penoso!

Il 29/11/2024 ho fatto un'acquisto da app. La spedizione è stata spedita in due pacchi ma in nessuno dei due c'era una t-shirt da bimba che ho regolarmente pagato. Ho scritto all'assistenza continuamente e tramite tutti i canali possibili, mi ignorano! Nessuno propone una soluzione o un rimborso. Come posso fidarmi di fare altri acquisti se pago e non ricevo nulla in cambio? E di fronte ad un problema ricevo totale indifferenza?

L'assistenza clienti per gli acquisti online è imbarazzante. L'ultimo ordine, pur avendo pagato l'extra di 5,80 per la confezione regalo , è arrivato nel solito cartone malconcio. Ho contattato l'assistenza per il rimborso o per avere la confezione e i dialoghi con l'IA sono snervanti, al limite del demenziale.