Валерий Ксенидис
Хорошее приложение, уверен что многие им пользуются, но раньше было гораздо лучше. Поэтому и ставлю оценку ниже. Особенно неприятно за то, что просто врёт, ставя незаслуженно звёзды абсолютно никчёмным отелям! Покупаешь номер в четырех-пяти-звёздочном отеле с оценками выше 9 баллов, а приезжаешь и видишь полный отстой. Вот и думай, что покупаешь, верить тому что видишь в приложении или нет.
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
8 ноября 2024 г.
Thank you for your feedback. We appreciate your kind words and we're glad to know that you found our app great. Our mission is to make it easier for everyone to experience the world, and your review tells us we’re on the right path. If you have any suggestions or need assistance, please don't hesitate to reach out. Enjoy using the app!
Ирина Решетникова
Много лет всё было хорошо, но последнее бронирование не загрузилось в приложение, только письмо в электронной почте. И тут возникла необходимость отменить бронирование. При нажатии на отмену в письме попадаешь на пустую страницу в приложении, поддержка молчит уже сутки, видимо, кроме ботов, живых никого нет. То есть деньги спишут, а я не поеду. Прикольно! Три звёзды только за прошлые заслуги. Нельзя так относиться к клиентам, они могут уйти
4 человека отметили этот отзыв как полезный.
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
22 октября 2024 г.
Dear, please contact us via the app menu : "Help and Support" > "Contact Customer Service", our Team will be happy to assist you with your booking and help with the refund request. It's the hotel's decision to make an exception to their cancellation costs and If they allow the refund we can put it through for you.
Ksenia Deeva
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
Невозможно написать письмо в техподдержку из приложения, если нет действующего бронирования. Окей, нашла адрес, вела переписку. Далее сообщения кода бронирования и пина дело не идёт. И так с несколькими разными сотрудниками. Те букинг на свое усмотрение засчитывает бронирования для повышения статуса Genius, это засчитаем, а это нет. Удобно, ничего не скажешь. По факту бронирований осуществлено больше 13, а засчитано 11.
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
8 ноября 2024 г.
We're sorry to hear that your experience was not satisfactory. We're here to replying to the app reviews and not to requests related to reservations. In order to have assistance we advise you to reach out our customer service, available 24/7, to find a suitable solution.