江柏陞
很少留負評,但 Uber 的預約叫車今天真的蠻雷的。一大早要去參加比賽所以前一天就預約了車子,也媒合到司機了,說可以在指定時間接送。 結果時間到了才說會遲到。我預約的地點在市政府,一看司機位置根本還在士林,而且還在送上一單客人,預估抵達時間還寫十幾分鐘,根本不可能,那種距離送完上個客人再過來一定半小時。 說真的這樣我預約叫車的意義是什麼?如果已經有預約的客人,就不應該讓司機接這種會讓他來不及的其他訂單。最後還是叫台灣大車隊才趕上。而且看起來一點要補償的意思都沒有。 順便抱怨一下 Uber 估計抵達的時間也是非常不準確,常常寫三分鐘抵達,然後等了快十分鐘。我寧願一開始時間報保守一點,讓我可以提前叫車就好。 其實不覺得這個留言能改變什麼,但還是希望未來這種問題能改善。
fe fe
App有bug,預約完沒跳頁,不會顯示已經預約,也不會有車資料,但我再按卻沒顯示重複預約。整個app都没顯示預約了甚麼,沒顯示預約成功,但已說我重複預約。神奇的是app没資料,但最後來了三部車,但app没顯示也不能按取消,結果要司機自己取消收了我40就顯示了出來。隨便上了一部車,但手機也沒行程中的資料直至完結行程。第二天app才有昨天的乘車記錄,是昨天的記錄今天才顯示!我感覺很怨枉,預約了不顯示是你們手機的bug,我郤要因此多付40,郤投訴無門。真的很想知是不是uber新式詐騙。
Dof Liu
司機服務大部分沒問題, 有問題的是這個系統太強勢太沒有彈性,總是以為自己是對的,沒有讓乘客有選擇的空間。 一開始確定接單,司機五分鐘內到達。等我出門口,顯示突然變成另外一台要超過十分鐘才到達的車。你怎麼知道我願意等十分鐘? 你或許會說我不願意都可以取消,但一開始是你系統先跟我說五分鐘到達請問可以到上車點等候了。我都所有行李拉出門了,你也沒跟我確認,我也只能被動接受。 前一個司機,惡意棄單也是有可能的,可能看到更好的行程,就直接把我取消。 不管怎樣,對於乘客,都是很不好的乘車體驗。