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Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

Dienstleistungsmanagement: Kundenintegration gestalten und steuern

Die Mäuse-Strategie für Manager: Veränderungen erfolgreich begegnen

Voice over IP im Mobilfunk: Untersuchungen von Voice over IP in bestehenden Mobilfunknetzen

Technischer Vertrieb: Eine praxisorientierte Einführung in das Business-to-Business-Marketing

Online-Marktforschung: Theoretische Grundlagen und praktische Erfahrungen, Ausgabe 2

Marketing-Einführung: Grundlagen - Überblick - Beispiele, Ausgabe 4

Der Künstler als Unternehmer?!: Eine theoriebasierte Analyse in der sich verändernden Musikbranche unter besonderer Beachtung von Kooperationen

Prozeßmanagement im Technischen Vertrieb: Neue Konzepte und erprobte Beispiele für das Business-to-Business Marketing

Toolbox für Marketing und Management: Kreativkonzepte – Analysewerkzeuge – Prognoseinstrumente

Business- und Dienstleistungsmarketing: Die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel, Ausgabe 2

Vertikale Kooperationen im Textileinzelhandel. Der Erfolg von Zara und H&M

Management von Dienstleistungsprozessen: Service Co-Creation – Service Experience – Service Value

Psychologie der Menschenführung: Wie Sie Führungsstärke und Autorität entwickeln. Alle Kapitel als Hörbeiträge auf CD

Customer Success Management – Kundenerfolg als Geschäftsstrategie: Wie Business-Kunden ihre Ziele erreichen können

Modular Machine Tools: Bundling and Pricing Strategies under Demand Uncertainty

Die 5 Dysfunktionen eines Teams