Ulasan berikutnya dari buku ini menjelaskan tentang konsumen yang terkait dengan kegiatan branding. Berbagai karakter konsumen dan cara pendekatannya perlu disampaikan utamanya untuk memberikan manfaat pada sales personal ketika mereka berhadapan dengan konsumen. Cara pendekatan yang tepat akan menghasilkan kebaikan dalam bisnis. Itulah kira-kira tujuan mengenal karakter konsumen. Kemudian, setelah itu penjelasan aspek teori komunikasi digunakan untuk mengaitkan branding dalam perspektif komunikasi. Meskipun penjelasannya masih sederhana, kami berharap buku ini bisa diterima oleh mahasiswa, praktisi, konsultan, maupun masyarakat umum.
Bambang D. Prasetyo lahir di Malang, Jawa Timur. Saat ini menjadi dosen di Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Brawijaya (UB). Selain mengajar di Program Sarjana dan Magister Ilmu Komunikasi, penulis juga mengajar di Program Doktor Ilmu Sosiologi Universitas Brawijaya. Beberapa mata kuliah yang diajarkan kepada mahasiswanya antara lain Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran, Komunikasi Persuasi dan Negoisasi, Komunikasi Politik, dan Strategi Branding. Pendidikan Dasar dan Menengah ia tempuh di Malang, sedangkan pendidikan Sarjana ia selesaikan di Jember pada Program Studi Administrasi Negara FISIP Universitas Jember (Unej). Pendidikan Magister dan Doktor penulis selesaikan di Universitas Padjadjaran (Unpad) Bandung tahun 2006. Pendidikan di luar negeri pernah penulis rasakan saat ikut Program Homestay di Flinders University Australia pada tahun 2010.
Nufian S. Febriani adalah dosen dan peneliti dengan kajian manajemen komunikasi di Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Brawijaya Malang. Penulis melakukan penelitian dengan bidang kajian manajemen komunikasi khususnya dengan topik perilaku konsumen dan branding communication sejak 2009 hingga sekarang. Pendidikan terakir penulis ditempuh di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Bandung pada tahun 2010 dan berhasil mendapatkan gelar master dengan kajian ilmu komunikasi pada tahun 2012 dengan mengangkat tema perilaku konsumen yang ditimbulkan oleh sebuah variable intervening. Hasil penelitian penulis telah diterbitkan dalam artikel ilmiah di beberapa jurnal nasional dan internasional serta dipublikasikan pula dalam bentuk beberapa buku referensi yang telah diterbitkan oleh UB PRESS di tahun 2018 dan di tahun 2019. Pada tahun 2018 bersama Dr. Bambang Dwi Prasetyo menyusun buku referensi tentang komunikasi pemasaran dengan judul “Komunikasi Pemasaran Terpadu (Pendekatan Tradisional hingga Era Media Baru)”, masih di tahun yang sama, penulis juga menuliskan buku tentang metode penelitian komunikasi dengan judul “Teori dan Praktis: Riset Komunikasi Pemasaran Terpadu”. Di tahun 2019 penulis menyusun buku dengan tema perilaku konsumen dengan judul “Perilaku Konsumen Digital”. Di tahun 2020 ini penulis juga masih aktif menyusun buku untuk memperkaya kajian ilmu komunikasi baik bagi akademisi maupun praktisi.