Al Verco
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Les livreurs à Bruxelles ne passent quasiment plus jamais à mon domicile et même le point de récolte rouspète parce qu'il n'arrive plus à trier les colis de postnl tellement ils sont nombreux. Le service qui était parfait l'année dernière est devenu LAMENTABLE!!!! Quand à l'application très difficile à installer pour la Belgique, elle est inutile, ne fait que répéter le site et passe en néérlandais à chaque retards, livraisons envoyées au relais, elle ne sert strictement à rien!!!
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PostNL Holding B.V.
4 juin 2024
Hoi, dank je wel voor je feedback. We begrijpen je frustratie en excuses voor het ongemak. We zijn druk bezig om zaken te verbeteren, maar daar heb je nu natuurlijk niks aan.
Arnaud SELVAIS
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Toujours pas de français ou d'anglais en 2022 (2024). C'est pas très malin, sachant que le site internet est traduit depuis longtemps. La réponse en NL n′envois pas le bon signal, j′espère que le jour où j′aurai un problème de livraison pour lequel j′ai besoin du service client, que celui-ci sera disponible en FR ou EN également. Si on pouvait nous même choisir le service de livraison lors d′une commande sur internet, il est évident que la frontière de la langue serait un facteur déterminant.
24 personnes ont trouvé cet avis utile
PostNL Holding B.V.
5 juillet 2024
Hi dank voor uw feedback! We nemen deze mee in de verdere verbetering van de app.
marie brunclair
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L'application n'est pas en français donc incompréhensible pour moi. J'ai créé un compte pour ça on me demande mes coordonnées en français, je pensais donc que ça fonctionnerait mais toujours pas. La carte n'indique aucun point relais mais l'appli me dit que mon colis sera déposé en point relais si je suis absente...
1 personne a trouvé cet avis utile
PostNL Holding B.V.
4 juin 2024
Merci. We are very sorry the app is not available in French (yet). Sorry for the inconvenience.